■　サポート　■

もし、通常の使用において当サークルのソフトがお持ちのパソコンで起動しない場合下記の確認事項をチェックし必要事項を記入の上、メールにてご連絡ください。

なお、現在の多種多様な機種や増設機器の流通 を考えますと状態によってはサポートできない場合があります。また、特別 な場合を除き修正プログラム等の配布はホームページ上での対応のみとさせていただきますので悪しからずご了承ください。

使用環境など個人情報をお尋ねしますので、掲示板などに書き込まないようお願いします。

 
●確認事項●

・ノートパソコンもしくは、別途ビデオボードを搭載していない（オンボード・グラフィック）パソコン

　 このタイプのパソコンはメインメモリーにビデオメモリー（VRAM）が割り当てされています。VRAMは表示系に使用
　 されますので、割り当てが少ない（6MB以下）とゲーム画面が展開できず起動しない場合があります。

　 ご使用のパソコンの説明書を参照してVRAMの割り当てを増やしてみてください。また、グラフィックアクセラレー
　 ションの設定を「高」もしくは「低」に変更してみてください。

・ダウンロードしたファイルが正常に解凍されていますか？

　 通信が込み合った状態ですと、まれに一見正常な状態で破損したモノがダウンロードされる場合があります。
　 「起動しない」原因のほとんどが、こちらです。とくに回線が細い場合はご注意ください。


●必要事項●

・購入店（イベント）名称

・お買い上げの日付

・通信環境（ISDN、ADSL24Mなど）

・機種(メーカー品 or 組み立て)

・OS

・CPU

・搭載ビデオカード

・搭載メモリー

・具体的な症状

※「起動したが、何の表示もでず無反応」と「なんかエラーが出て起動しない」では意味が違います。
　 可能なら表示されたエラーの内容も記入をお願いいたします。
 

サポート専用アドレス　※「★」を「@」に変えて送信してください。

soft_support★mu-soft.com

2007年9月にアドレスがsupport→soft_supportに変更されました

■現在、実働メンバーが私一人しかおりません。まことに申し訳ありませんが、攻略に関しての質問はご遠慮ください。

なお、掲示板でみなさま適当にやっておられるようです。ぜひ覗いて見てください。もちろん、私も随時参戦しております。

■ 作品へのご感想、ご意見はこちらへ

info@mu-soft.com

■「陽射しの中のリアル」は窓口は専用です→こちらへ

　　脱げるんです GOLD 障害報告、その他

　＜MAC OS X Panther＞
　　■オープニングは動作するが本編は白画面になったまま。説明HTMLもJPEGファイルを読み込みができず×マークが出る。

　　★原因の可能性

  1. 解凍をWindows環境で行うと、Macリソース部分が壊れて認識しなくなります。
  2. 解凍ソフトの展開失敗
    　　圧縮はMacLHA 2.24 で行っています。これより古いバージョンや
    　　他の解凍ソフトの場合展開が上手くいかない場合があります。

    　　また、OS X Panther環境のみで解凍するとMacリソース部分が壊れて認識しなくなります。
    　　解凍はクラシック環境でMacLHA 2.24 以降を使用してください。
    　　
  3. まれにフォルダの名称を変更したり、深い階層のフォルダに入れると起動しなくなる事があります。
    これはFlashの仕様のようです。名称をもとの「脱げるんです GOLD」にもどすか英語のフォルダ
    名にしてください。階層も２階層以内ぐらいにしてください。

　　　■ダウンロード販売でWin版と間違えてダウンロードしてしまった方のサポートは終了させていただきました。
　　　　現在は対処いたしかねますので対応OSを充分ご確認の上、決済してください。

　　ぱんぽー　激闘制服編　 障害報告、その他

　　　■マニュアル記載報告以外で現在確認されている症状

　　　　現在のところ不具合と呼べるものはありません。

　　[X-10]VATTEN 障害報告、その他

　　　●確認事項●

  1. HDD容量は充分ですか？（空きが60MBほど必要です）
  2. メモリ容量は充分ですか？
    （空きメモリが32MB、VRAMは4MBほど最低必要です。昔のノートだとちょっときついかも）
　　　■マニュアル記載報告以外で現在確認されている症状

症状
確認
原因
対処
特定の条件で不具合が出る。
○
 システムの問題のようです。 対策しました。下のパッチをあててください。
ステージ４のラスボスがやっつけられない。
マニュアルを読んでないでしょ。 ヒントがマニュアルに記載されてます。読みましょう。
溜め打ち優先にならない。
○
 パッケージ版の初期の1部に同梱する設定ファイルを勘違いしたものがあったようです。ごめんなさい。 対策しました。下のパッチをあててください。溜め打ち修正だけでなく、必ずすべての修正を行ってください。
一部のノートパソコンで起動しない。
○
 液晶ディスプレイがゲームの画面解像度（512*384）にあいきれない。 外部モニター（液晶可）を使用すれば大丈夫な場合があります。ただし、モニターによっては、縦横比の関係で上下に伸びた感じに表示されます。
VAIOなんだけど動かん。
△
 VAIO系（RX-61以降）では動作する可能性がかなり低いようです。
GeForce系搭載の上位機種には一部動作するものがあります。		 ツールの仕様上の問題ですのでこちらでは対応できません。かならずデモ版でチェックして購入してください。
エラーが出てゲームが始まらない
△
 GeForce系以外のビデオカードと相性が悪いようです。 ツールの仕様上の問題ですのでこちらでは対応できません。かならずデモ版でチェックして購入してください。

　　　修正パッチ（VATTEN Ver 1.1 18Kb）→ダウンロード

　　　※「最初に読んで」記載のヴァージョンが--[X-10] VATTEN Ver1.1--になっているものはこのパッチを当てる必要はありません。
　　　※手動でファイルを入れ換えるもので自動パッチではありません。
　　　　 難しいものではありませんがお客様の責任の範囲で操作してください。